Carrito
No hay más artículos en su carrito
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo cambiar o devolver una compra online?
Tienes 30 días desde la fecha de envío de tu pedido para hacer cambios y devoluciones. Estos artículos no se podrán cambiar ni devolver si no llevan las etiquetas originales puestas.
Devolución en tienda
Recogida a domicilio
Accede a Historial y detalles de mis pedidos > Datos,
localiza el formulario de contacto que aparece al final, comenta el motivo y el artículo a devolver.
O utiliza cualquiera de las siguientes vías que aparecen el Contáctenos
¿Cómo y cuándo recibiré mi reembols?
Los reembolsos se realizan en el mismo método de pago de la compra. El plazo puede variar en función del tipo de devolución que hayas elegido:
- En tienda: es la forma más rápida de recibir tu reembolso.
En algunos casos, podemos tardar hasta 48 h (días laborables) en procesar la devolución y confirmar tu reembolso. Recogida a domicilio: tu paquete puede tardar hasta 4 días laborables en llegar a nuestro almacén. Una vez allí, tras comprobar los artículos, gestionaremos el reembolso en un máximo de 48 h (días laborables).
Te avisaremos por e-mail cuando el reembolso haya sido realizado. Desde ese momento, podrás recibir el importe en tu cuenta en un plazo de 3 a 12 días laborables dependiendo de tu banco.
¿Cómo puedo saber el estado de mi devolución?
Si hiciste la devolución con recogida a domicilio o realizaste el envío direcatamente a un punto de entrega CLM o tienda Comedores Universitarios, tu paquete puede tardar varios días en llegar a nuestros almacenes. Recibirás un e-mail cuando realicemos el reembolso de las prendas o, en caso de un cambio, cuando enviemos la nueva talla que solicitaste.
Revisa el estado de su pedido mediante Mi Cuenta.