Preguntas frecuentes

Alertas meteorológicas

En caso de que las autoridades emitan alertas meteorológicas (lluvias intensas, nevadas, olas de calor u otros fenómenos adversos) en alguna provincia, nuestra tienda adapta su operativa para garantizar la seguridad y el mejor servicio posible. Esto puede implicar ajustes temporales en los plazos de preparación o entrega de los pedidos en las zonas afectadas. Informaremos siempre de cualquier incidencia relevante y actuaremos conforme a la situación en cada momento.

¿Cuando se reactiva la normalidad?

La tienda y los envíos se reactivarán una vez que las condiciones meteorológicas mejoren y se levante el estado de alerta. 

Desde el 13 de Noviembre se mantiene una alerta naranja en Granada y se reactiva la normalidad el 14 de Noviembre a las 15:00 horas.

¿Puedo hacer pedidos online cuando hay un estado de alerta?

Sí, nuestra tienda online sigue operativa. Sin embargo, los envíos podrían sufrir retrasos debido a la situación meteorológica o alerta específica.

Medidas

Debido a las condiciones climáticas extremas, nuestra tienda física permanece cerrada desde el 13 de Noviembre hasta el 14 de Noviembre a las 15:00 horas, pasado este periodo, volvemos a la normalidad.

Los envíos durante este periodo de tiempo pueden experimentar retrasos o suspensiones. Pedimos a todos nuestros clientes que ante cualquier alerta, prioricen su seguridad y eviten desplazamientos innecesarios.

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